Nouveaux Golfs de France (NGF), par l’intermédiaire de la carte LeClub, propose à ses membres de voyager à travers l’Europe pour jouer au golf. Pour ce faire, la société a signé un accord de réciprocité avec la plus grande chaîne anglaise de golfs, Crown Golf (27.000 membres), 33 golfs situés essentiellement dans le sud-est de l’Angleterre, et avec la société espagnole Aymerich (21.000 membres), 20 golfs entre l’Espagne et les îles Canaries. Le principe : proposer des remises tarifaires (50% de remise pour toutes les destinations lorsque vous êtes membres d’une des chaînes) et multiplier les choix de parcours. Christophe Caporal, Directeur associé, Responsable des exploitations, nous explique le fondement de cet accord tripartite.
– Pourquoi Nouveaux Golf de France (NGF) a-t-il conclu cet accord ?
– NGF, Crown Golf et Aymerich partagent une problématique commune vis-à-vis de leurs clients : quels services devons-nous proposer à nos membres pour qu’ils renouvellent chaque année leur adhésion ? Nous nous adressons à une classe moyenne qui, pour 100 euros en moyenne par mois, vient assouvir sa passion sur nos parcours. Celle-ci est très sollicitée par ailleurs. Pour conserver sa confiance, nous devons lui offrir plus de services.
– L’accord est-il uniquement un accord de réciprocité ?
– Non pas seulement. Outre la problématique client, nos trois groupes sont confrontés à la même gestion de golfs intégrés. Nous avons des valeurs similaires qui vont nous permettre d’échanger sur nos métiers, de bénéficier du know-how de chacun, ou encore d’échanger nos personnels. L’approche de Crown Golf, sur un marché beaucoup plus mature que le nôtre, est très intéressante. Nous formons une sorte de club des propriétaires.
– Un échange capitalistique est-il à l’ordre du jour entre les trois groupes ?
– Non, en aucun cas. Nous ne faisons qu’imiter les compagnies aériennes qui proposent à leurs clients des avantages lorsqu’ils voyagent sur des compagnies partenaires.
– On imagine que les Anglais seront intéressés par la possibilité de venir jouer en France ou en Espagne. Mais qu’en est-il des Français ? Sont-ils mobiles ?
– En tourisme, le flux majeur est toujours celui du nord vers le sud. Nous allons proposer des animations à nos membres pour les inciter à découvrir les golfs de nos partenaires. Pour l’Angleterre, il sera possible, en plus de la découverte d’un nouveau parcours, d’ajouter des visites culturelles à son séjour. Parmi nos membres, 40% sont intéressés par le multigolf. On peut estimer que 20% d’entre eux seront intéressés par l’offre pan-européenne.
NGF en bref
Nouveaux Golfs de France est l’héritière de la société SOGEl, qui, dans les années 1980, a réalisé de nombreux golfs en France. Au sein du pôle tourisme et loisirs de la Financière Duval (Groupe Vacances Bleues et Odalys), NGF gère aujourd’hui 15 parcours de golf et anime LeClub des golfs associés (26 golfs). Avec 8.000 membres et 15.000 membres affiliés au programme LeClub, la société emploie 210 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 14 millions d’euros.