Dans les pages de résultats des moteurs de recherche, 25% des résultats concernant les 20 plus grandes marques au monde pointent vers du contenu créé par des utilisateurs. L’Olympique de Marseille n’entre pas dans ce Top 20, mais l’OM travaille sa relation avec ses fans et cherche à l’étendre. Le club et la société spécialisée So-Buzz lancent à cet effet l’opération Mon profil OM.
Nous sommes dans le virtuel. Un monde sans limite, mais dont les effets peuvent se répercuter dans la vie réelle. Fort de ses deux millions de fans sur Facebook, l’Olympique de Marseille lance une nouvelle application, développée par So-Buzz, pour interagir avec eux et développer son marketing social. Cette application sera installée sur la page Facebook de l’OM. Elle permettra à tous les fans de piocher parmi les images disponibles pour en faire leur nouvelle photo de couverture ou de profil. Le but de l’opération est de reproduire sur la toile ce que les passionnés font déjà par eux-mêmes dans le quotidien en arborant les couleurs phocéennes sur leur véhicule par exemple, explique Stéphane Boyer, directeur des opérations So-Buzz.
L’entreprise marseillaise propose des applications virales pour inciter les fans à inviter leurs amis et développer la communauté de la marque. Au cours de l’été 2012, l’OM et So-Buzz avaient mené une précédente campagne afin de qualifier la base de fans Facebook de l’OM et d’essayer d’obtenir leurs coordonnées. Résultat: 45.000 nouveaux fans sur Facebook recrutés en 18 jours. Les médias sociaux sont essentiels pour enrichir le lien entre le club et ses supporters, juge Laurent Oreggia, responsable du développement digital du club phocéen. Ils permettent à chacun de vivre sa passion olympienne en ligne à tout instant, avec chaque jour de nouveaux moyens, et de façon extrêmement engageante.
Reste qu’avoir des fans est une chose. Les transformer en clients en est une autre…
Les fans de l’OM sur Internet
2,33 millions de fans sur Facebook (dont 61,4% répartis dans l’Hexagone ; 13,4% au Maghreb ; 3,1% aux Etats-Unis et dans une quarantaine dautres pays)
521.000 followers sur Twitter
196.000 followers sur Google +
