La Française des Jeux a reçu le prix service client de l’année 2010 dans la catégorie des jeux en ligne. Ce prix, organisé pour la 4e année année par Viséo Conseil et décerné dans 26 catégories (agences de voyages, banque, opérateur de téléphone, petites annonces …), vise à récompenser la qualité du service fournis par les entreprises désireuses de tester leur services clients. Ces tests ont été réalisés entre le 17 mai et le 7 juillet, en pleine ouverture du marché français aux jeux en ligne. Pour décerner ces prix, l’institut de sondage BVA utilise des enquêteurs qui jouent les clients mystère qui contactent par les services clients des entreprises participants pour les évaluer.